Умови використання - flenitor | Правила користування сервісом планування харчування

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі — "Умови") регулюють відносини між компанією flenitor (далі — "Компанія", "Постачальник послуг", "ми") та користувачами наших послуг з планування харчування (далі — "Користувач", "Клієнт", "ви").

Використовуючи наші послуги, відвідуючи веб-сайт або звертаючись за консультаціями, ви підтверджуєте, що повністю ознайомилися з цими Умовами та погоджуєтеся їх дотримуватися.

⚠️ Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

2. Визначення основних термінів

Послуги flenitor

Комплекс консультаційних та освітніх послуг з планування здорового харчування, включаючи індивідуальні консультації, розробку планів харчування, супровід та підтримку клієнтів.

Персональний план

Індивідуально розроблена програма харчування, що враховує потреби, цілі, особливості здоров'я та спосіб життя конкретного клієнта.

Консультація

Особиста або дистанційна зустріч із спеціалістом flenitor для обговорення питань харчування, корекції плану або надання рекомендацій.

Освітні матеріали

Інформаційний контент про здорове харчування, рецепти, поради, статті та інші матеріали, надані в рамках послуг.

Програма супроводу

Тривалий процес підтримки клієнта з регулярними перевірками прогресу, корекціями плану та мотиваційною підтримкою.

Особистий кабінет

Захищена онлайн-платформа для доступу до персональних планів, відстеження прогресу та комунікації зі спеціалістами.

3. Опис послуг

3.1 Консультаційні послуги

• Індивідуальні консультації з планування харчування
• Аналіз поточного раціону та харчових звичок
• Розробка персоналізованих планів харчування
• Навчання принципам здорового харчування
• Корекція планів відповідно до результатів

3.2 Освітні програми

• Навчальні матеріали з нутриціології
• Практичні рекомендації з приготування їжі
• Інструменти для самоконтролю та планування
• Доступ до бази рецептів здорової кухні

3.3 Програми супроводу

• Регулярний моніторинг прогресу
• Мотиваційна підтримка та консультування
• Корекція планів харчування за потребою
• Допомога у подоланні труднощів

4. Права та обов'язки сторін

4.1 Права Клієнта

✓ Отримувати якісні послуги згідно з обраною програмою
✓ Вимагати конфіденційності персональних даних
✓ Отримувати роз'яснення щодо рекомендацій
✓ Припинити співпрацю в будь-який момент
✓ Звертатися з скаргами та пропозиціями
✓ Доступ до освітніх матеріалів протягом програми

4.2 Обов'язки Клієнта

• Надавати точну та повну інформацію про стан здоров'я
• Своєчасно оплачувати обрані послуги
• Повідомляти про зміни в стані здоров'я
• Дотримуватися рекомендацій спеціалістів
• Поважати інтелектуальну власність Компанії
• Не передавати доступи до особистого кабінету третім особам

4.3 Права Компанії

✓ Встановлювати вартість та умови надання послуг
✓ Вимагати своєчасну оплату послуг
✓ Припинити співпрацю при порушенні умов
✓ Оновлювати методики та програми
✓ Захищати авторські права на матеріали

4.4 Обов'язки Компанії

• Надавати послуги відповідно до заявлених стандартів
• Забезпечувати конфіденційність даних клієнта
• Надавати кваліфіковані консультації
• Відповідати на запитання та звернення
• Попереджати про ризики та обмеження

5. Умови оплати та повернення коштів

5.1 Оплата послуг

• Оплата здійснюється згідно з прайс-листом, діючим на момент замовлення послуг
• Можливі варіанти оплати: готівкова, банківська картка, банківський переказ
• Консультації оплачуються завчасно або безпосередньо перед початком
• Програми супроводу можуть оплачуватися частинами згідно з графіком

5.2 Політика повернення

Повернення можливе:

• При відміні консультації за 24 години
• При технічних проблемах з нашого боку
• У випадку медичних протипоказань
• За взаємною домовленістю сторін

Повернення неможливе:

• Після надання консультації
• При отриманні персонального плану
• За вже використані матеріали
• При відміні менше ніж за 24 години

6. Відповідальність та обмеження

⚠️ ВАЖЛИВЕ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

Послуги flenitor мають освітньо-консультативний характер і спрямовані на загальне покращення якості харчування та способу життя. Наші рекомендації НЕ замінюють медичну допомогу та не є лікувальними призначеннями.

Клієнт зобов'язується:

• Проконсультуватися з лікарем перед зміною раціону при наявності захворювань
• Негайно припинити дотримання рекомендацій при погіршенні самопочуття
• Не вважати отримані поради медичними призначеннями
• Усвідомлювати індивідуальність результатів програм харчування

6.1 Обмеження відповідальності Компанії

Компанія не несе відповідальності за:

• Результати, які не відповідають очікуванням клієнта
• Наслідки недотримання рекомендацій спеціалістів
• Алергічні реакції на рекомендовані продукти
• Погіршення стану здоров'я при наявності невідомих захворювань
• Непрямі збитки та втрачену вигоду

6.2 Відповідальність Клієнта

Клієнт несе повну відповідальність за:

• Точність наданої інформації про стан здоров'я
• Дотримання рекомендацій з урахуванням власних особливостей
• Своєчасне звернення до лікаря при необхідності
• Наслідки самостійної модифікації планів харчування

7. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, представлені в рамках послуг flenitor (включаючи тексти, зображення, рецепти, методики, програми харчування, освітні матеріали), є інтелектуальною власністю Компанії або використовуються на законних підставах.

Дозволено:

✓ Використовувати матеріали для особистих цілей
✓ Друкувати плани харчування для власного використання
✓ Готувати страви за наданими рецептами
✓ Ділитися враженнями про послуги з друзями

Заборонено:

✗ Копіювати та розповсюджувати матеріали
✗ Використовувати для комерційних цілей
✗ Видавати за власні розробки
✗ Передавати доступи третім особам
✗ Модифікувати та перепродавати

8. Внесення змін до Умов

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов у зв'язку з розвитком послуг, зміною законодавства або з інших об'єктивних причин.

Процедура внесення змін:

1. Розміщення нової версії на веб-сайті
2. Повідомлення активних клієнтів електронною поштою
3. Надання 14-денного періоду для ознайомлення
4. Вступ в силу з зазначеної дати

Продовження користування послугами після набуття чинності змінами означає вашу згоду з новими Умовами.

Питання щодо Умов використання?

Якщо у вас є запитання щодо цих Умов або потрібні роз'яснення, звертайтеся до нас через форму нижче.